Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich und Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website torindalen.com sowie den Kauf von Möbelprodukten über den Online-Shop.
Das Angebot richtet sich insbesondere an Kunden in Deutschland. Mit der Nutzung des Online-Shops und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an, soweit sie auf den jeweiligen Vorgang anwendbar sind.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Bedingungen unberührt.
Nutzung des Online-Shops und Benutzerkonto
Der Online-Shop kann grundsätzlich ohne Benutzerkonto besucht werden. Soweit bestimmte Funktionen die Einrichtung eines Kontos ermöglichen, ist der Nutzer dafür verantwortlich, die bei der Registrierung angegebenen Informationen vollständig und korrekt zu halten.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, angemessene Maßnahmen zum Schutz seines Kontos und seiner Zugangsdaten zu treffen.
Der Online-Shop darf nicht für rechtswidrige Zwecke, zur Beeinträchtigung des Betriebs oder zur Verletzung von Rechten Dritter verwendet werden.
Wir behalten uns vor, Funktionen des Online-Shops anzupassen, vorübergehend einzuschränken oder technisch weiterzuentwickeln, wenn dies für den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich ist.
Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf der Website dargestellten Produkte werden mit den verfügbaren Informationen zu Eigenschaften, Abmessungen, Materialien und weiteren relevanten Merkmalen beschrieben.
Produktbilder dienen der visuellen Darstellung. Aufgrund von Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen oder produktionsbedingten Besonderheiten können geringfügige Abweichungen auftreten.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich jederzeit ändern. Die Anzeige eines Produkts auf der Website stellt daher nicht in jedem Fall eine Garantie dafür dar, dass dieses Produkt dauerhaft verfügbar ist.
Preise können aktualisiert oder angepasst werden. Maßgeblich für eine Bestellung sind die zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs angezeigten und für den jeweiligen Kauf geltenden Angaben.
Sollte ein offensichtlicher Preis-, Produkt- oder Bestandsfehler vorliegen, behalten wir uns vor, die betroffene Bestellung nach den gesetzlichen Vorgaben zu überprüfen und gegebenenfalls entsprechend zu korrigieren.
Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und die eingegebenen Bestelldaten vor dem Absenden überprüfen.
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der ausgewählten Produkte ab, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Eine automatische Bestellbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Der Vertragsschluss richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den konkreten Umständen der jeweiligen Bestellung.
Sollte eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit, technischer Fehler oder anderer berechtigter Gründe nicht ausgeführt werden können, wird der Kunde darüber angemessen informiert.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere Liefer- und Kontaktdaten, korrekt und vollständig sind.
Zahlung
Für Bestellungen stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Akzeptierte Zahlungsmethoden können insbesondere Visa, Master, Discover, American Express, JCB und Diners Club umfassen.
Die Zahlung muss über die während des Bestellvorgangs angebotene Zahlungsmethode erfolgen.
Eine Bestellung kann erst entsprechend bearbeitet werden, wenn die erforderlichen Zahlungsinformationen vorliegen beziehungsweise die Zahlung nach dem gewählten Verfahren erfolgreich autorisiert oder bestätigt wurde.
Bearbeitung und Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Nach Eingang und erfolgreicher Bearbeitung einer Bestellung beträgt die vorgesehene Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–9 Werktage.
Für den Versand werden insbesondere UPS und DHL eingesetzt.
Für Bestellungen über 115.25 € wird keine Versandgebühr berechnet. Für Bestellungen, die den geltenden Schwellenwert für kostenlosen Versand nicht erreichen, fällt eine Versandgebühr von 10.65 € an.
Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine Garantie für einen bestimmten Zustellzeitpunkt. Verzögerungen können beispielsweise durch Transportbedingungen, Wetter, Feiertage, ein erhöhtes Versandaufkommen oder Probleme mit den angegebenen Lieferdaten entstehen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie geeignete Kontaktdaten anzugeben.
Lieferprobleme und Zustellung
Kann eine Lieferung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse, fehlender Erreichbarkeit oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, kann eine erneute Zustellung oder weitere Bearbeitung erforderlich werden.
Bei erkennbaren Problemen mit einer Lieferung sollte der Kunde den Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren.
Für Fragen zur Bestellung oder Lieferung steht folgende Kontaktmöglichkeit zur Verfügung:
E-Mail: client@torindalen.com
Telefon: +1 (719) 428-6371
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung kann nach Maßgabe der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und des Bearbeitungsstatus storniert werden.
Bei einer noch nicht versendeten Bestellung kann eine Stornierungsanfrage grundsätzlich leichter berücksichtigt werden. Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich sein.
In einem solchen Fall kann je nach Situation das Verfahren für Rücksendung und Erstattung maßgeblich sein.
Es werden keine zusätzlichen Stornierungsbedingungen erfunden oder vorausgesetzt, die dem Kunden nicht zuvor mitgeteilt wurden.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere zwingende Widerrufs- und Rücktrittsrechte, bleiben unberührt.
Rückgabe und Erstattung
Für berechtigte Rückgaben gilt grundsätzlich eine Rückgabefrist von 14 Tagen, soweit keine zwingende gesetzliche Regelung etwas anderes vorsieht.
Wenn ein Kunde eine Rückgabe beantragen möchte, sollte zunächst der Kundenservice über die verfügbaren Kontaktdaten kontaktiert werden. Dabei sollten die relevanten Bestellinformationen angegeben werden, damit die Anfrage zugeordnet und geprüft werden kann.
Nach erfolgreicher Bearbeitung einer berechtigten Rückgabe wird die Erstattung entsprechend dem verwendeten Zahlungsweg veranlasst.
Die Bearbeitung einer Rückerstattung durch uns kann 2–4 Werktage in Anspruch nehmen.
Nach der Bearbeitung kann es weitere 2–3 Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf dem verwendeten Zahlungsweg gutgeschrieben wird. Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut abhängen.
Die Frist für eine Rückgabe und die Bearbeitungszeit einer Erstattung sind voneinander zu unterscheiden.
Kundenservice und Kommunikation
Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Rückgaben können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an den Kundenservice gerichtet werden.
Bei einer Anfrage sollten Kunden möglichst die relevanten Bestellinformationen angeben. Dies erleichtert die Prüfung und Bearbeitung des jeweiligen Anliegens.
Die Kommunikation kann insbesondere per E-Mail oder Telefon erfolgen.
Datenschutz
Bei der Nutzung des Online-Shops können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Cookies und ähnliche Technologien können eingesetzt werden, um bestimmte Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern oder die Nutzung der Website zu verbessern. Soweit gesetzlich erforderlich, wird vor der Verwendung nicht notwendiger Cookies eine entsprechende Einwilligung eingeholt.
Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus den auf der Website bereitgestellten Datenschutzinformationen.
Haftung und gesetzliche Rechte
Die Haftung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Zwingende gesetzliche Ansprüche von Verbrauchern werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder unangemessen eingeschränkt.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit Mängeln, Rückgabe, Widerruf, Erstattung oder anderen zwingenden Verbraucherschutzvorschriften bestehen, soweit diese auf den jeweiligen Kauf anwendbar sind.
Für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Geschäftsbeziehung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Da sich das Angebot an Kunden in Deutschland richtet, werden die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften berücksichtigt.
Soweit eine Rechtswahl zulässig ist, findet deutsches Recht Anwendung, ohne dass dadurch einem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates zusteht.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten wird empfohlen, zunächst den Kundenservice zu kontaktieren und eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Gesetzliche Rechte des Kunden, eine zuständige Behörde oder ein zuständiges Gericht anzurufen, bleiben unberührt.
Änderungen der Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe, Dienstleistungen oder der Betrieb des Online-Shops ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.
Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum maßgeblichen Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsverhältnisses anwendbar waren, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Kontakt
E-Mail: client@torindalen.com
Telefon: +1 (719) 428-6371
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Adresse: 1614 Sickle St, Monte Vista, CO 81144, United States